Interpretariato LIS nella Pubblica Amministrazione

L'accessibilità linguistica non è un'opzione: per la Pubblica Amministrazione italiana è un obbligo. Garantire la comunicazione con le persone sorde significa rendere effettivi i diritti costituzionali alla salute, all'istruzione e alla partecipazione. In questa guida vediamo cosa prevede la normativa, in quali contesti l'interpretariato LIS è necessario e come può essere attivato.

Il quadro normativo: la Legge 69/2021

Con il Decreto-Legge 22 marzo 2021, n. 41, convertito nella Legge 21 maggio 2021, n. 69, lo Stato italiano ha riconosciuto formalmente la Lingua dei Segni Italiana (LIS) e la LIS tattile. L'articolo 34-ter promuove la rimozione delle barriere comunicative e impegna le amministrazioni pubbliche ad assicurarne l'effettivo accesso.

La 69/2021 si inserisce in una cornice più ampia che comprende:

Dove serve l'interpretariato LIS

Uffici pubblici

Anagrafe, INPS, Agenzia delle Entrate, Comuni, Prefetture: ogni sportello che eroga servizi al pubblico deve poter comunicare con utenti sordi, in presenza o da remoto.

Sanità

Ospedali, ASL, pronto soccorso, consultori: il consenso informato e la comunicazione clinica richiedono interpretariato professionale per evitare errori diagnostici e tutelare la dignità del paziente.

Università e scuola

Lezioni, esami, sessioni di tesi, eventi pubblici: l'università è tenuta a garantire pari opportunità di apprendimento agli studenti sordi (Legge 17/1999, Legge 170/2010).

Oltre a questi ambiti, l'interpretariato è essenziale in tribunale, nelle commissioni elettorali, negli eventi istituzionali e nelle dirette streaming della PA — anche tramite servizi di video-interpretariato (VRS/VRI).

Come la PA può attivare il servizio

Le amministrazioni pubbliche possono affidarsi a cooperative e fornitori qualificati attraverso diversi canali:

CREI è iscritta a MePA ed è certificata ISO 9001:2015 (qualità) e ISO 21001:2019 (formazione): garanzie richieste dalle stazioni appaltanti per l'affidamento di servizi di interpretariato e formazione LIS.

Cosa scegliere: in presenza, da remoto o ibrido

La scelta della modalità dipende dal contesto e dall'urgenza:

In presenza

Indicato per visite mediche complesse, udienze, lauree, eventi pubblici e situazioni emotivamente delicate.

Video-interpretariato (VRI)

Ideale per sportelli, brevi consulenze, emergenze e zone con pochi interpreti sul territorio: attivabile in pochi minuti.

Qualità e responsabilità della stazione appaltante

Affidare un servizio di interpretariato LIS senza verificarne la qualità espone la PA a contenziosi e a violazioni della normativa sull'accessibilità. Verifica sempre: